Comment ça marche ?
Pour un usage occasionnel : vous pouvez souscrire directement en station, sur l’app TBM (Android et IOS), ou sur ce lien.
Pour souscrire un abonnement : rendez-vous au choix sur l’app TBM (Android et IOS), en boutique TBM, ou sur ce lien.
Bon à savoir : le service est accessible à partir de 15 ans !
Pensez à activer votre carte en station avant votre premier décrochage !
Abonnements annuels Le Vélo |
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Le Vélo classique 30€/an
L'abonnement annuel Le Vélo classique* est inclus dans votre abonnement annuel TBM. Activez-le dès maintenant !
À chaque décrochage, vous bénéficiez de 30 minutes gratuites. Au-delà, vous serez facturé-e 10cts/min.
*Un dépôt de garantie de 140€ non encaissé est demandé pour accéder au service Le Vélo. Cette somme n’est prélevée totalement ou partiellement qu’en cas de vol, perte ou dégradation du matériel imputable à l’utilisateur(ice).
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Le Vélo électrique 75€/an
L’abonnement annuel Le Vélo électrique est à seulement 45€/an pour les abonnés annuels TBM. Vous pouvez souscrire à un de ces abonnements en ligne ou directement en boutique TBM.
À chaque décrochage, vous bénéficiez de 30 minutes gratuites. Au-delà, vous serez facturé-e 10cts/min.
Détenteur d'un abonnement V3 ?
Vous pouvez basculer sur un abonnement Le Vélo en vous rendant sur cette page.
Renouveler son abonnement Le Vélo
Plusieurs possibilités pour renouveler votre abonnement :
- En ligne
- Depuis l’app TBM (Android et IOS)
- En boutique TBM (pensez à apporter votre carte TBM)
Utiliser votre carte TBM avec Le Vélo |
Au moment de votre premier décrochage, pensez à activer votre carte en station pour pouvoir utiliser le service avec votre carte TBM ! Pour cela, munissez-vous de votre numéro client "Le Vélo". Ensuite, vous pourrez librement utiliser votre carte TBM en station pour décrocher un vélo. Au moment de la scanner sur la borne, laissez-la en place 2 à 3 secondes pour qu'elle soit détectée.
Comment activer votre carte ? |
Vous avez reçu votre nouvelle carte TBM chargée d'un abonnement Le Vélo, ou vous avez récemment souscrit pour la première fois au service Le Vélo : vous devez maintenant l'activer avant le premier emprunt.
- Rendez-vous à la borne de la station de votre choix
- Pensez à vous munir de votre numéro client Le Vélo à 10 chiffres (sur la borne : "code client") ainsi que de votre mot de passe
- Appuyez sur le bouton
et laissez vous guider !
Vous ne connaissez plus votre numéro client Le Vélo ou votre mot de passe ?
Vérifiez votre boîte mail :
- Votre numéro client Le Vélo et mot de passe vous ont été envoyés par mail lors de votre adhésion au service Le Vélo.
Ou rendez-vous sur votre espace client Le Vélo :
- Connectez-vous à votre espace client Le Vélo avec votre adresse mail et mot de passe. Vous pourrez demander le renvoi par mail de votre mot de passe si vous l'avez perdu
- Rendez-vous sur l'onglet "MES INFORMATIONS"
- Cliquez sur "VOIR PLUS"
- Relevez votre numéro client Le Vélo sur cet écran
Décrocher et raccrocher son vélo ? |
Pour décrocher son vélo : Une fois que vous avez validé le vélo que vous souhaitez emprunter depuis la borne vous n'avez plus qu'à appuyer sur le bouton de la bornette sur laquelle il est accroché et c'est parti !
Pour le raccrocher : Rendez-vous à une bornette libre, insérez-y le vélo. Une fois que la diode ne clignote plus et qu'un bip a retentit : Le Vélo est bien raccroché !
L’îlot SMART ? |
J'ai une question / un problème : qui contacter ? |
Pour toute question sur le service Le Vélo par TBM, trouvez vos réponses :
- Dans notre rubrique Aide et Contact
- En appelant Allo Le Vélo au 09 69 39 03 03
- En contactant @Levelopartbm sur X (anciennement Twitter)
Pour tout problème rencontré avec votre Vélo en libre-service (anomalie, dégradation, dysfonctionnement...), vous avez 2 possibilités :
- Joindre le service Allo Le Vélo au 09 69 39 03 03
- Faire une réclamation afin de signaler tout dysfonctionnement.
